Tuscher

Returnering hos Farveskyen.dk

Hvis du fortryder dit køb hos Farveskyen.dk, skal varen returneres sammen med en kopi af din faktura til:

Farveskyen.dk Nærringen 62 8240 Risskov Danmark

Du skal sende din vare retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Du vælger selv fragtfirma til returnering. Vi anbefaler dog at sende pakken som en forsikret forsendelse med track & trace, da du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Husk at få en kvittering for indlevering.

• Du afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen.

• Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkebokse, postbutikker eller pr. efterkrav. Pakker sendt til disse steder vil blive returneret til afsender.

• Varen skal returneres i original emballage uden tegn på brug eller brudt plombering. Sørg for forsvarlig indpakning.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt ud over dette, kan du miste retten til fuld refundering.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, refunderer vi dit beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen. Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen.

Reklamation

Har din vare fejl eller mangler, kan du reklamere inden for 24 måneder. Kontakt os på farveskyen@gmail.com hurtigst muligt efter opdagelsen. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med behandlingen af din reklamation, kan du kontakte:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg www.naevneneshus.dk Du kan også anvende EU-Kommissionens klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr/